Política de privacidad

Esta política describe prácticas de tratamiento de datos personales aplicadas por Lider Plans en Chile, incluyendo finalidades, bases de licitud, medidas de seguridad y mecanismos para ejercicio de derechos por parte de titulares. La política se redacta considerando principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, calidad, transparencia y responsabilidad, junto con buenas prácticas de seguridad de la información.

Origen de datos: información ingresada por usuarios en formularios, mensajes recibidos mediante canales de atención, datos derivados de navegación en nuestros sitios y sistemas, y antecedentes proporcionados por clientes corporativos durante proyectos. La recolección se realiza con propósitos determinados y compatibles con operaciones de soporte, integración tecnológica, analítica y comunicación de campañas, así como envío de contenidos educativos sobre beneficios y uso responsable de la tarjeta Lider.

Finalidades principales: a) gestionar consultas y requerimientos; b) mantener relación comercial y contractual; c) operar servicios digitales, monitoreo y mejora continua; d) ejecutar integraciones de pago, conciliación y prevención de fraude; e) realizar análisis agregados, estadísticas y segmentaciones alineadas a objetivos legítimos de negocio; f) comunicar novedades, invitaciones y contenidos relevantes para usuarios y clientes.

Base de licitud: consentimiento del titular cuando corresponde, cumplimiento de obligaciones contractuales, interés legítimo para mejorar servicios y seguridad, y cumplimiento de exigencias legales aplicables. En comunicaciones comerciales se ofrece mecanismo claro para habilitar o deshabilitar suscripciones en cualquier momento.

Plazos de conservación: los datos se conservan durante el periodo necesario para cumplir las finalidades indicadas y obligaciones asociadas. Al concluir tales finalidades, los datos se archivan de forma segura o se eliminan siguiendo controles establecidos, preservando trazabilidad cuando resulte pertinente.

Medidas de seguridad: controles de acceso, autenticación robusta, cifrado en tránsito y en reposo cuando aplica, registro de eventos, segregación de ambientes, copias de resguardo y pruebas periódicas. Los incidentes se gestionan mediante procedimientos de detección, análisis, contención, erradicación y aprendizaje, manteniendo comunicación oportuna con las partes interesadas.

Encargados y transferencias: para operar ciertas funciones se pueden utilizar proveedores que actúan como encargados de tratamiento, sujetos a compromisos contractuales, cláusulas de confidencialidad y salvaguardas técnicas. Las transferencias internacionales se evalúan caso a caso, considerando jurisdicciones, medidas de protección y acuerdos vigentes.

Derechos de titulares: acceso, rectificación, actualización, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando sea viable. Las solicitudes se atienden mediante el canal registrado en esta política. Para ejercer derechos, el titular puede escribir a nuestro contacto publicado, indicando identificación suficiente y el requerimiento específico.

Cookies y tecnologías similares: se emplean con fines de funcionamiento esencial del sitio, preferencia de idioma, analítica de rendimiento y personalización. El usuario puede ajustar preferencias desde el aviso correspondiente y a través de opciones del navegador.

Menores de edad: el tratamiento de datos de menores requiere consentimiento válido de padres, madres o personas tutoras, conforme a la regulación aplicable.

Actualizaciones de la política: las modificaciones se comunicarán en este mismo documento con la fecha de vigencia. Cambios sustanciales se informarán por canales habituales para asegurar comprensión adecuada.

Contacto del responsable: Lider Plans, Avenida Apoquindo 4500, Las Condes, Santiago, 7550000, Chile. Teléfono: + (56) 97 834-12-90. Correo: lyderbsciservicosfinanzieroz.com@outlook.com. Este canal atiende solicitudes relacionadas con protección de datos personales.

Vinculación con información legal: la sección denominada "Información legal" describe condiciones de uso del sitio, propiedad intelectual, limitaciones de responsabilidad, procedimientos para reportar vulnerabilidades y referencias normativas relevantes en Chile. En caso de cualquier diferencia interpretativa, prevalecerá la versión más reciente de la política publicada.